“落霞与校园齐辉，秋水共风华一醉。

蝉鸣唱晚，响穷学堂之外；银杏惊秋，缓落清溪之畔。

戏绿于园，逸兴遄飞。”

9月1日，学校即将迎来2600多名2016级本科新生，迎新工作全面开展。昌欣物业秉承“师生至上，服务第一”的宗旨和理念，发动各部门积极部署并投入到今年的迎新保障中。物业立足新生需求，适应数字化时代迎新工作的发展，创新服务手段，开展新生宿舍用品网络预定，做好行李接收，打造优美校园环境和温馨住宿环境，保障水、电设备运行，并在迎新工作中重视发挥“育人”特色，热情周到的服务再获新生和家长好评。

未雨绸缪，提前部署迎新工作

今年，随着本科中澳班同学的到来，在沙河校区报到的新生数量同比往年达到新高，为在新生报到期间给新生及家长提供贴心的物业服务，保障迎新工作的有序进行，昌欣物业上下高度重视，在学校暑期到来之前即召开迎新动员会，提前制定各项工作计划和应急预案；8月24日迎新“临战前”再度召开迎新部署会，加快工作节奏，对迎新工作进行了全面部署。迎新前夕，物业各项工作井然有序开展起来，工作分工到位，责任到人，“真诚、善意、精致”的服务精神了然员工心中。

与时俱进，彰显创新服务

开展多种渠道咨询服务，回复咨询不忘“育人”本色。2016年，昌欣物业在原有热线电话、邮箱新生服务咨询的基础上，更注重推广“财大昌欣物业”微信公众号的服务影响力，设立“微热点”、“微服务”、“我要申购”三个栏目，做好信息推送工作，并将其作为物业数字化迎新的一个环节。电话、邮箱、微信三种渠道为本科和研究生新生及家长提供了更为便捷、可选性强的沟通媒介。自学校暑期开始至迎新期间，物业安排人员轮流值班，在咨询高峰期更是放弃每天中午、和周六日休息时间，顾不得吃饭，加班加点、孜孜不倦地回答新生及家长有关床上用品申购、行李托运、住宿环境、校园设施等两千余条邮箱和微信问题以及几百余个咨询电话，及时解除了新生及家长们的疑虑，并通过微信及网络及时下发通知，统一回复等。热情、周到的服务让物业在新生报到之前就已“圈粉”三千余人，不断与关注粉丝进行线上互动交流。其中，对于新生有关大学生活困惑，没有自信心，寻求心理帮助的微信问题给予鼓励性回复，帮助学生树立自信心，鼓励其坚定信心，与学生进行心连心沟通，体现物业“育人”特色，受到鼓励后，学生表示增强了信心，体现出乐观的心态，也达到了物业“育人”的目的。

提供便捷入宿服务，实行床上用品线上商城预定“送货上门”。为了减轻新生的行李负担，为新同学们打造宜居、舒适、温馨的住宿环境，昌欣物业在官方网站和微信公众号上链接并开通数字化迎新网络商城，并于8月13日起提前开通新生床上用品网络预定服务，为迎新工作增添创新特色。物业工作人员在学校网络中心的配合与支持下，排除网络各项问题，力保迎新商城的正常运行。据统计，今年有近千名本科和研究生新生通过昌欣物业迎新商城预定了床上用品。8月22日预定结束后，物业人员应众多新生强烈的申购预定需求，再次开通迎新网络商城，直至8月25日才最终结束预订服务，之后即刻进行订单分类工作，耐心细致地在每套床上用品上粘贴新生姓名标签，逐一核对，并在8月29日早8:00至8月30日凌晨2:00带领厂家奋战18小时，抢时间将全部床上用品送至预定的本科和研究生学生宿舍中。“铁打的昌欣人，流水的新生”，创新服务凝聚着物业人的智慧和汗水，“送货上门”的服务也为昌欣物业赢得了众多点赞。

为新生配送网络预订的床上用品至宿舍

严防死守，打造宜居安全宿舍

为了给新同学们提供一个温馨、安全的宜居宿舍环境，昌欣物业客服部员工们对1064间用于新生居住的房间进行了保洁清理和房间内物品配备，进行4300余把钥匙的试开和分装工作，并提前做好住宿登记卡及住宿协议的准备工作。迎新期间，各楼管员们将会严守宿舍大门，一一核对进楼人员，并准备好为学生提供住宿导引，保证2016级新生入住宜居、安全的宿舍。

为新生宿舍配备日常用品

往返奔波，延续行李接收“零失误”纪录

接收并存放邮局和铁路托运的新生行李

新生行李关系到新同学们入校便利生活的顺利展开，是历年昌欣物业关注的一个重要方面，今年也不例外。暑期，昌欣物业安排专职人员，及时与沙河邮局、北京站、北京西站取得联系，签订行李托运协议；放弃轮休时间，多次劳碌奔波于车站，为新生提取行李2000多件，按学院分别安置于大学生活动中心地下阅览室，并不断进行查看，防止行李受到雨水影响。今年，由于部分新生错误使用快递发送了行李，尽管往年物业公司并不负责代收快递行李，但今年为了新生顺利取得行李，公司倾尽人力，在原本就巨大的工作量情况下，挤出时间，制定应急措施，临时安排人员，与学生和快递公司以及西门保卫人员主动沟通，商量解决方案，出人出车，对这部分行李进行追踪并做好近百件快递行李的接收工作。为方便提前到校的新生及时拿到行李，减轻集中报到日行李提取的压力，昌欣物业提前一天，于8月31日下午开始展开行李分发工作。在分发过程中，着重做好行李标签信息等的查验，保证行李“零丢失”，诠释了昌欣物业人性化精准服务的内涵。

身处酷暑，保持一份与花儿齐怒放的热情

“拱形花门”搭建和迎新花卉栽培

彩虹映衬下的幻彩“拱形花门”

夜景、白天下的迎新花卉

为了使校园以最美的姿态在早秋中迎接各地学子的到来，昌欣物业环境管理部外围保洁人克服人少、保洁面积大的困难，于新生报到前夕打响了“迎新保卫战”，将校园各道路进行清理、保洁；迎新期间，保洁员工们将于凌晨5点多就位，展开校园清理工作，赋予年轻的沙河校园以清新的姿态。

物业绿化员工除做好日常校园绿化工作外，冒着暑期的酷热，于温室花房中精心培育绿植花卉，用于装点迎新期间的校园。今年的迎新主花卉造型“拱形花门”十分抢眼，“花门”由5000多盆花卉组合而成，其中有红叶红花、绿叶白花、绿叶粉花等三色海棠和紫色凤仙品种。自设计完成后，物业安排10余名绿化员工历时一周进行花架安装、喷灌安装和花卉安装，并根据天气情况进行定时喷灌。喷头打开时，“花门”周边雾气升腾，阳光下彩虹泛出，营造出迷人的幻彩景象。学校南大门仍沿用去年的五色草组字“欢迎新同学”，由环境管理部绿化员工在7月中旬开始种下五色草，利用梅雨天气促使其快速生根发芽，并在迎新到来之前，安排20余人奋战三天时间将细细的五色草扦插进苗盘，组合成字。今年，工程技术人员为“花门”和“欢迎新同学”组字安装灯具，夜晚灯光映衬下，花卉魅力四射。迎新花卉的摆设造型新颖，色彩鲜艳，新生及家长争相留影留念，将怒放的青春与花儿定格在这最美好的一刻。

悬挂条幅，渲染迎新喜庆气氛

悬挂条幅和备用场地学院牌

搬运桌椅、搭建迎新帐篷

昌欣物业积极配合学校宣传部制作迎新空飘、条幅，保证这些装饰物品在迎新前一天准备到位。8月31日起，物业员工一早就位各个迎新布置点，开始进行校园内各项布置工作。工程技术部进行了迎新现场60个帐篷、8个迎新条幅以及迎新备用场地24个学院牌的悬挂工作。31日早，大风天气给条幅悬挂工作出了不小的难题，有时条幅刚挂好就被风刮开，工程人员们不厌其烦，重新挂好条幅，并不断进行巡视，检查条幅是否掉落。

此外，昌欣物业员工自8月31日早上就开始为迎新现场搬运并摆放110余张桌子和200余把折椅，用于各学院迎新，运送桌椅的车辆穿梭来回于校园，为迎新各学院提供了一项周到的服务。

坚守岗位，维护校园安全运行

暑期校园设备设施维修、迎新卖场拉电线

为保障迎新及开学后校园设备设施的安全运行，昌欣物业工程技术部员工放弃暑期轮休，坚守岗位，在做好原有设备维护和维修工作的基础上，加快节奏、合理有效安排各项设备维护保养维护时间，在迎新前完成了校内东西区7台锅炉房的检修，4部电梯年检和15部电梯年检申请，配电室和部分箱变的高压设备检测、清扫工作，避雷设施修复等教育部、学校修缮专项工程实施，图书馆设备维修，学生宿舍配钥匙，开水器除垢、门窗桌椅修理等教学楼、宿舍楼、食堂等公共设备维保，暖气井内管道保养等室外公共区公共设备的维保，防水施工作业，机房设备维护，教室设备改造等工作。各项水、电设备维护，保证了开学后学校的顺利迎新。

迎新期间昌欣物业会在场内外安排工程部专职人员严阵以待，随时随地为学校迎新工作提供最坚实的保障。

设立卖场，提供“一站式”商业服务

迎新卖场人来人往

为便利新生在迎新期间购买宿舍及生活用品，昌欣物业提前于暑期考察多个商家，选择有质量保证的商家入校进行迎新生活用品驻场销售服务。在8月31日9:00-9月1日18:00设立校内迎新实体大卖场，设立于龙马路，且临近学生宿舍的大卖场物品齐全，种类繁多，在物业的监管下为新生提供商品销售服务，“一站式”服务大大方便了学生对宿舍用品的需求，良好的监管也保障了学生的消费权不受损害。

默默无闻，展示幕后服务精神

捡拾垃圾的物业员工

8月31日起，在迎新报到点，默默无闻的物业保洁员们已经开始擦拭桌椅，清扫地面，不断捡拾并清运垃圾，确保为9月1日的报到现场提供一个清新、干净的环境。虽然他们的工作没有引起来来往往的人们的注意，但他们负责的幕后工作精神不正是展示出他们最可爱的一面吗？

贴心接待，给予宾至如归的亲切体验

招待所体贴备至的迎新服务

为了在新生到来时为家长们提供一个便捷的住宿条件，丁香园招待所自暑期开始就开始了忙忙碌碌的准备工作。从安排迎新专用房间和临时住宿房间，打扫房间，清洗床上用品，清洗空调，安置防滑垫，到配备牙具和洗浴用品，样样周到细致，确保给新生家长提供一份宾至如归的亲切体验，为家长提供一个安全、便捷的休憩环境。

昌欣物业还将安排人员做好9月1日下午的撤场清理工作，从收帐篷、收桌椅，到撤电线电灯、清理货品，再到打扫地面、清运垃圾，样样安排周到细致，确保迎新工作的“有始有终”。

9月6日，学校还将迎接1100多名研究生新生入校报到。昌欣物业已经做好同样万全的准备，为研究生新生提供各项同等温馨、便捷的服务。

早秋斑斓，梦想斑斓。昌欣物业愿意将“心”比“心”，以“心”换“心”，在今后的服务中，以最大程度的“诚心”、最温暖的“爱心”，尽“心”换取同学们的“舒心”，与新老同学“心连心”。