诚“欣”诚意迎八方学子 凝心聚力筑温情校园

——昌欣物业圆满完成2023级新生迎新服务保障工作

8月26日，学校沙河校区迎来2023级本科新生，迎新工作大幕拉开。昌欣物业本着求真务实、统筹兼顾的工作态度，秉承“师生至上，服务第一”的理念，协调内部迎新工作保障机制，以规范化、精细化的服务多方位、多角度开展迎新工作部署，借力信息化迎新手段，保障新生住宿需求。以“智慧物业、温馨物业、文化物业、安全物业”理念打造了优美、和谐的迎新校园环境，为学校迎新做好了服务保障工作。

夯实基础 周密部署保障迎新

迎新前，为做好校园环境、宿舍服务、工程维修、楼宇保洁等重点工作，公司领导暑假期间多次到公司各管辖区域进行检查指导，督促各部门压实责任，做好工作。期间多次召开暑期工作推进会，加强协调，克难攻坚，圆满完成新学期开学前的各项维修和保障工作。

为组织落实好各项迎新服务工作，公司成立迎新工作物业服务领导小组，领导小组下各部门成立迎新工作专班，各司其职、各负其责、统筹推进，确保迎新物业服务按照学校迎新工作要求落实到位。8月21日，公司召开迎新工作专题推进会，对宿舍服务、卫生保洁、环境消杀、迎新布场等再布置、再强调，查缺补漏，确保无遗漏。8月26日，公司领导在迎新一线现场办公，了解学生宿舍入住和应急报修处置等各类情况并强调为新生提供良好的住宿生活环境。

全“欣”全意 助力“平安校园”迎新工作

安全与质量监控中心（客服中心）在迎新前再次组织全面安全大检查，对物业管辖范围内各设备机房、各楼宇、学生宿舍、校内经营服务单位等存在的安全隐患督促整改，监督做好各楼宇卫生消杀和通风、开水器清洗等工作，切实消除各类安全隐患，助力迎新工作的顺畅开展，着力保障迎新期间师生生命安全和校园公共安全。

迎新前开展安全检查

同时，为便利新生在来校报到后购买宿舍用品和生活、学习用品，满足学生入校需求，在校内原有商铺营业的情况下，质控部商铺管理人员联系校内超市于迎新期间在东区设置迎新卖场，进行生活用品的驻场临时售卖活动，为新生提供“一站式”商贸购物服务，同时提升监管力度，让利师生。加大对校内商铺的巡查工作，做好现场管理，确保校区内经营活动的有序开展，保障新生入校购物所需。

新生大卖场

校园环境管理部绿化人员克服暑期高温炎热天气带来的困难，全力投入抗旱保苗，培育花卉工作中，并在迎新前一周，组织30余名员工奋战三天，进行花架安装、喷灌安装和花卉安装，摆放由5000余盆花卉组成的迎新主花卉造型“拱形花门”，扦插苗盘，排列摆放“欢迎新同学”五色草花卉组字，吸引大批学生和家长拍照留念。

迎新花卉和花坛

为了使校园以最美的姿态在金秋中迎接各地学子的到来，环境部克服外围保洁人少、保洁工作量大的困难，于新生报到前夕打响了“迎新保卫战”，将校园各道路进行清理、保洁，赋予年轻的沙河校园以清新的姿态。迎新前，环境部在龙马路和乾坤路迎新点位，将242个方凳、58张桌子搬运摆放布置到位并进行清洗和擦拭。考虑到天气多变，环境师傅们齐心协力，完成备用场地体育馆近900平方米地毯铺设工作，为新生提供一个良好的校园环境。

备用场地地毯铺设和桌椅搬运摆放

工程技术部自暑期起，坚守岗位，奋斗在运行、综合维修、电工各岗位，合理有效安排各项设备维护保养维护时间。迎新前夕，工程部人员对宿舍、各楼宇空调、桌椅、电力设备等设备设施的运行情况进行巡查，发现问题及时解决，保证了新学期校园设备设施的安全运行，维护了“平安校园”建设成果。

工程设施维修

除设备检修外，工程部人员在迎新前按照学校要求完成61个帐篷的搭建、26个学院牌和名称牌的悬挂工作，积极配合学校抢时间进行迎新现场16个校园迎新条幅集中悬挂工作，并安排人员及时查看悬挂好的条幅是否出现掉落、划破之类的问题。高效布置线缆、摆放插座，积极做好会场的供电保障，着力为学生营造喜庆的入学环境。

会场帐篷搭建和备用场地悬挂学院牌

学生公寓管理部在毕业生离校后，抓紧时间进行清理，完成了8927间学生宿舍的卫生清理任务。迎新前，宿舍服务人员于准备房间钥匙约3000把，登记卡住宿协议近3800份，住宿协议7500份，购置集中浴室的浴帘400件，做好学生宿舍空调遥控器的发放工作，提前安排人员对新生宿舍进行全面细致的检查，一切准备工作只为给“天南地北聚一室”的新生创造一个舒适的“家”。迎新期间，校内人流量大增，公司所有楼管员严守宿舍大门，一一核对进楼人员，严禁其他人员进入学生宿舍，积极为学生提供住宿导引，为新生营造安全舒适的住宿环境。

宿舍迎新准备

公共楼宇管理部在迎新前对施工楼宇遗留的垃圾进行紧急清理打扫，做好楼宇的开放值守工作，对管辖楼宇进行全面的保洁消杀工作，为学生提供一个良好的学习生活环境。

楼宇卫生清理

公司办公室暑期安排专职人员与北京站、北京西站和邮局进行一系列沟通联系工作；提前制定行李存放应急预案，全力保障行李的安全。往返站点将2000余件行李提取回沙河校区，分学院存放于体育场看台下。为减轻报到当天本科新生提取行李的压力，物业在迎新前一天开展彻夜行李分发工作。迎新当天，工作人员按照既定程序引导学生提取行李，逐一核验姓名标签、件数等相关信息并登记在案，保证精准发放。公司还在现场调派了9名工作人员帮助学生搬运行李。考虑到沙河西区新生运送行李的需要，公司提前沟通邮局提供行李摆渡车，设计好东、西区行车路线，帮助西区新生运送行李，为学生提供人性化服务，为新生搬运行李提供便利，实现了行李分发零失误。

行李提取和分发

迎新期间，考虑到新生搬运行李之需，公司党小组克服人手不足的问题，协调环境部和工程部出动两辆爱心服务车队和党员服务人员，帮助同学们运送行李，解决行李提取点至学生宿舍“最后一公里”问题，推进学校“一站式”学生社区建设走深走实。

昌欣党小组志愿服务活动和“爱心车队”行动

借力信息化 实现智慧后勤服务

公司结合往年新生卧具线上预订的工作经验，进一步加大信息化迎新力度，与智慧校园建设中心协调完善了自主预定相关功能项，设置可选款式设计，暑期开展卧具线上预定工作，极大地减轻了新生的行李负担，方便了新生入住。今年沙河校区约1000名新生预定了床上用品。封单后，物业相关负责人带领厂家在沙河校区于8月21日夜晚连续三天抢时间集中将所预定床上用品送至新生对应宿舍中，完成全部预订铺货，并在迎新期间在校内设立售卖点，为学生住宿提供便利。

卧具集中售卖点

今年，公司通过热线电话、邮箱和“财大昌欣物业”微信公众号多渠道并举，全力做好与新生及家长在物业服务保障方面的互动沟通工作，及时解答家长和新生的问题。“昌欣物业”微信公众号到今年已经是第8个年头，关注量1万余人，为同学们及时接收各类物业信息和提供服务咨询提供了便利，实力圈粉学生及家长。

昌欣物业将以迎新工作为契机，在今后的服务中，践行“师生至上，服务第一”理念，秉承“真诚、善意、精致”的服务宗旨，以最大程度的“诚心”、最温暖的“爱心”，尽“心”换取同学们的“舒心”，与新老同学“心连心”；并不断增强服务意识、转变服务态度、提升服务能力、提高服务质量，为全校师生提供更贴心、更完善、更优质的物业保障服务。

（撰稿：秦文文 审稿：王军）