5月底6月初，一场突然反复的疫情导致学生无法按原计划返校，学校决定将2020年毕业生的毕业证书、证件及行李等，采取中国邮政邮寄、学生自取、行李寄存学院相结合的方式进行派送。昌欣物业首次承接此项工作。接到任务后，公司在短时间内组织了多次协调会，经过前期策划、沟通协调、方案确定，于6月22日正式开始2020年毕业生行李包裹邮寄服务工作。本次工作共涉及全校1100多间学生宿舍、4453名毕业生的数万件行李，其中沙河校区毕业生涉及近2800人。

明确分工有序准备

各学院根据要求进行信息表格填写；昌欣物业负责从中协调，沟通邮局和学院，核实学生信息，组织记录人员分队，协调保卫处组织搬运人员分队；邮局进行纸箱、编织袋、胶带等打包所需物资的统一配送，并打印邮寄信息单由物业返送给各学院，以便学院自行开展包裹打包工作。

分步开展精准收寄

各项准备工作就绪后，学生毕业证书EMS小型包裹首先开始寄送。在学院完成打包后，公司协调学院、邮局和学校纪委，确定好各学院的收寄时间并制订详细的交接流程。在7月2日至3日两天内，公司在行政人员紧缺的情况下，累计安排7名行政员工分组行动、加班加点，完成了13个学院共计2000余件EMS包裹的收寄记录工作。为后续的行李包裹寄送和自提提供了更多的准备时间。

 

收寄登记EMS包裹

分类管理协作攻坚

 

本次行李邮寄工作的重点和难点是学生宿舍物品的打包邮寄。在完成EMS包裹寄送后，此项工作正式开展。由于打包工作主要由各学院老师负责，老师们没有相关经验，邮局于6月28日上午临时组织线上会议，就打包方法、注意事项、违禁物品等进行专门培训，并为老师们答疑解惑。各学院制作行李签，对行李进行寄送或自提的分类管理。

寄送工作有序开展。自7月7日起，各学院陆续完成行李打包工作，公司根据学院完成情况，协调邮局、学院和学校纪委开展四方交接工作。公司记录分队的6名行政员工每天都在早上6、7点集合，一直忙到晚上6、7点钟。到7月20日最终完成了体经学院、协同中心、马克思主义学院、国贸学院、文传学院、保险学院、外国语学院、金融学院、经济学院、统数学院、财税学院、管工学院、信息学院等全部13个学院共计一万余件学校公费包裹的收寄交接工作。为了按时完成工作，大家在记录时分工合作、认真抄写、仔细核对，确保数据的准确性和邮寄工作的顺利推进。

交接登记学生行李包裹

 

完成部分收寄工作

 

登记表

自提行李协作搬运。学生行李中自提包裹数量也较多，由于任务重、时间紧、人手少，公司联合学校保卫处共同协助各学院负责这些行李的搬运工作，从7月初到7月20日，共完成沙河校区各学院近万件自提行李的搬运工作。各学院在预约后，由公司协调时间，安排40余名一线员工，调用三轮车、电动车、卡车等所有能使用的运输工具，进行具体搬运工作。员工们手搬肩扛、爬楼抬箱，将行李一件件从宿舍楼搬运至校门口由学生取走或转运至学院指定的暂存点。保卫处出动30余名保安，调用三轮车协助完成学院的行李搬运工作。有的保安们在忙完搬运工作后晚上还要值夜班，一夜未合眼，第二天继续参与搬运。为了让同学们尽快拿到自己的行李，物业公司员工和保安们竭尽全力、不惜力气，从很多没有电梯的宿舍楼6层、7层扛下行李，手在抖、腿在颤，搬运却不停，实在撑不住才稍事休息，互相鼓励后又投入工作，许多年长的员工也不输给年轻小伙，搬起行李来那叫一个利索。参与搬运自提行李的人员每天忙完后，一个个好似淋了场雨。

物业员工搬运自提行李

 

保卫处人员搬运自提行李

 

 态度乐观  纪律严明  

在为一个学院提供搬运服务时，物业年龄较大的员工们一边开怀的笑说自己种过地，有力气，一边大汗淋漓的搬运东西。搬运结束后，老师们对公司搬运员工说，学生不带走的物品有师傅们喜欢的可以自己挑选，但几位师傅们同时回答：“我们不动宿舍东西，我们有纪律”。质朴的话语、严明的纪律，加上辛勤的付出，乐观的态度，这个团结的搬运队伍让在场老师们感到很是钦佩。

巨大的行李数量、连续的高强度工作，无论是负责交接记录的行政人员还是参与搬运的一线员工和保卫处人员都承受了巨大的压力，但所有人员都化压力为动力，以全身心的投入和百分百的付出圆满完成每一天的工作，得到了在场各学院老师充分的肯定和称赞。

疫情阻挡了同学们返校的步伐，但却不能阻止昌欣物业心系学生、服务师生的热情。虽然不能目睹同学们毕业时的英姿，但昌欣物业全体员工守土有责，站好最后一班岗，为同学们挥洒汗水。愿每位同学毕业后飞马化龙、前程似锦！