2025年1月6日下午，昌欣物业在物业办公楼会议室举办沙河校区商业服务质量提升培训会。此次培训会旨在进一步提高沙河校区商业服务水平，为全校师生提供更加优质、高效的服务。本次会议由昌欣物业总经理蔡英全同志主持，昌欣物业副总经理及沙河校区各商铺负责人及相关人员参加会议。

会上，总经理蔡英全同志讲述优质的后勤商业服务是保障教学、科研和师生生活的基础。培训会结合实际案例，从服务意识、服务规范、沟通技巧等方面进行了深入讲解。商业服务单位一要严把人员选聘关，树立“以师生为中心”的服务理念，不断增强服务意识，提升服务质量；二要营造良好的企业服务氛围，商业服务人员学会换位思考；三要增加多渠道反馈机制，接诉即办，认真处理各类投诉纠纷；四要建立员工奖惩机制，提高员工主动服务的积极性。同时，蔡英全同志还强调了后勤商业服务在学校发展中的重要性，要求全体后勤商业服务人员要以此次培训为契机，不断提升自身素质和服务水平。

参加培训的商业服务人员一致认为，此次培训会内容丰富、实用性强，学到了实用的服务技巧与高效的沟通方法，表示将把所学知识运用到实际商业服务工作中，为全校师生创造更加舒适、便捷的学习和生活环境，为学校“双一流”建设及高质量发展做出更大的贡献。

（撰稿：张永涛 秦文文 审稿：王军）